Telefonen ringer, mens en driftsansvarlig forsøger at redde en forsinket leverance. Et mødeforslag fra en ukendt sælger lander dårligt lige dér. Samtalen kan dog stadig blive god, hvis den, der ringer, først spørger, om det passer at tale. Den lille forskel viser respekt for kundens arbejdsdag – og gør det Continue Reading